От ошибок никто не застрахован, ведь все мы – люди. Номера телефонов и банковских карт содержат большое количество цифр. Ошибся в одной из них – и вот уже твои деньги перешли не тому человеку, которому были адресованы.

Рассмотрим, как совершить процедуру возврата средств, переведённых не тому человеку по ошибке.

При таком сценарии развития событий вы сможете получить свои деньги обратно достаточно быстро и без особых сложностей.

Во-первых, у банка встроена специальная система, которая просто не позволит вам перевести деньги на некорректно введённый номер банковской карты. При подобном переводе вы просто увидите уведомление о невозможности перевода.

Если же вы будете вводить несуществующие банковские реквизиты, деньги с вашего счёта после осуществления перевода снимутся, но операцию банк отклонит.

Денежные средства, скорее всего, будут заблокированы на несколько дней, после чего вернутся к вам на счёт. Если после совершения транзакции на несуществующий номер банковского счёта прошло больше недели, а деньги так и не вернули, обратитесь в службу поддержки банка за помощью.

Во-вторых, при переводе денег по несуществующему номеру телефона банк также не даст вам выполнить транзакцию. В крайнем случае переводимая сумма будет заблокирована на счету на несколько часов. Чаще всего пользователи просто получают уведомление о невозможности совершить перевод на введённый телефонный номер.

На этом этапе возникают сложности с возвратом. Скорее всего, придётся лично обращаться к получателю ошибочного платежа. Согласно современному российскому законодательству средства, переведённые на чужую карту или номер, становятся собственностью человека в момент совершения транзакции. Банк не может оперировать этими средствами без согласия гражданина.

Если вы перевели деньги ошибочно по номеру карты или счёта:
1. Как можно быстрее позвоните на горячую линию своего банка.
Для совершения банковских переводов требуется время, поэтому может быть такое, что деньги ещё не поступили на счёт и их можно вернуть.

Расскажите оператору банка о произошедшем. Внимательно выслушайте полученные инструкции. Ваше обращение зафиксируют, предложат заполнить специальное заявление, после чего вернут деньги на счёт (если они ещё в процессе перевода).

2. Если ваш банк уже совершил операцию, помочь вам он уже не сможет.
Есть смысл обратиться в банк получателя. По БИНу (первым шести цифрам номера карты, на которую совершён ошибочный перевод), выясните, в какой банк вы отправили деньги. Позвоните в службу поддержки этой организации или лично посетите его отделение.

3. Сотрудник банка предложит вам заполнить заявление о возврате средств (либо самостоятельно оформит электронную заявку, получив ваши данные во время телефонного разговора). К заявлению попросят прикрепить квитанцию о переводе (электронный вариант тоже сгодится).

4. После составления заявления сотрудники банка самостоятельно свяжутся с человеком, которому вы ошибочно перевели какую-то сумму, и попросят её вернуть.

Также вы можете попытаться самостоятельно договориться с человеком, которому ошибочно перевели деньги. Для этого отправьте ему 1 рубль на карту, а в прикреплённом к переводу сообщении расскажите о ситуации и укажите номер телефона, попросив о звонке. Некоторые люди пойдут вам навстречу и вернут деньги. Но всё-таки не рекомендуем использовать этот вариант, поскольку вероятность возврата денег при таком сценарии крайне мала.

Как мы уже говорили ранее, банк не имеет право изымать деньги с карты, на которую вы ошибочно совершили перевод, и возвращать их вам. Сотрудник банка, конечно, попытается договориться с клиентом, но выбор останется за ним.

Если гражданин отказывается возвращать ваши деньги, нужно обращаться в суд, апеллируя к незаконному обогащению гражданина.

Неважно, отправили вы деньги по номеру телефона, на карту или на счёт – обращайтесь к мировому судье, если сумма перевода менее 50 тысяч, а при более крупных переводах в городской суд.

Если вы случайно отправили деньги не на тот счёт, а получатель отказывается их отдавать, стоит найти грамотного юриста, который поможет их вернуть.

В составленном иске стоит указать на факт неосновательного обогащения гражданина по статье 1102 ГК РФ. Помимо полного возврата переведённой суммы вы можете потребовать проценты за то, что ответчик пользовался вашими деньгами.

Ответчиком в иске будет первоначально банк владельца карты. После проведения первых слушаний сотрудники банка предоставят все данные о владельце счёта, после чего ваш юрист подаст ходатайство, чтобы привлечь уже непосредственно этого гражданина к ответственности.

Вы можете подать иск по месту регистрации ответчика. Сделать это можно, посетив канцелярию суда, отправив заявление по почте или же воспользовавшись сервисом «Электронное правосудие». Если у вас есть учётная запись на Госуслугах, вы можете подать иск онлайн.

Госпошлина будет зависеть от суммы иска:
- до 20 000 р: 4%, но не меньше 400 рублей;
- до 100 000 р: 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 000 р.

Обязательно посетите сайт суда, в который подаёте иск, чтобы найти верные реквизиты для оплаты госпошлины.

Сначала стоит попытаться связаться с абонентом-владельцем номера, на который вы ошибочно закинули денежные средства. Объясните, что произошло, отправьте скриншот транзакции – возможно, удастся договориться при личном общении с человеком.

Если гражданин, чей мобильный счёт вы ошибочно пополнили, отказывается добровольно возвращать вам деньги, обратитесь к оператору, предоставляющему услуги связи.

1. В Билайне не получится вернуть на карту платёж, совершённый по ошибке, но можно его перенаправить на нужный номер. Если с момента совершения платежа прошло не более четырёх дней, второй человек также является абонентом Билайна и речь идёт о сумме менее 3000 рублей, достаточно набрать команду *278# или позвонить по номеру 07222.
Если вы перевели деньги абоненту другого оператора, обратитесь в Билайн по электронной почте. На адрес otvet@beeline.ru вышлите свои паспортные данные, скриншот платежа/ копию чека, а также заполните заявление (бланк можете найти на сайте компании).

2. Если у вас и у того человека, которому вы ошибочно сделали перевод, оператором сотовой связи является МТС, вы можете заполнить заявление на возврат этих денег на ваш номер телефона. Условия: с момента перевода прошло не более двух недель.
Если вы ошиблись в цифрах настолько, что отправили деньги абоненту другого оператора, попробуйте обратиться к нему напрямую для возврата.

3. Для возврата средств при ошибочном переводе абоненту Мегафона нужно позвонить по номеру +7 (800) 550-70-95 или 0500977, после чего ответить на вопросы менеджера и заполнить специальную заявку. Данный способ сработает, если адресат денег тоже является пользователем этого мобильного оператора.

4. Пользователь t2, который ошибочно перевёл деньги не на свой номер телефона, должен позвонить по номеру 611, рассказать ситуацию, предоставить платёжные документы, после чего оператор сделает возврат, но только при условии, что второй номер тоже относится к t2.