Часто бывает, что с нового года мы решаем начать новую жизнь с колоссальным количеством полезных привычек, покупаем абонемент в спортзал, а через время наш запал куда-то теряется, в то время как тренировочное время уже оплачено.

Предлагаем разобраться, как вернуть деньги за неиспользованный абонемент на фитнес.

К сожалению, мало кто утруждает себя прочтением договора перед его заключением. Не так хочется тратить силы и время на разбор маленьких букв, а иногда текст договора-оферты и вовсе располагается на сайте фитнес-клуба, а на руки клиент получает только браслет или пропуск.

В любом случае, сперва рекомендуем вам прочитать договор, который вы заключили, особо обратив внимание на следующие пункты:
- условия предоставления услуг;
- стоимость услуг;
- сроки оказания услуг;
- порядок расторжения договора.

Чтобы понять, как вернуть деньги за неиспользованный абонемент, нужно сначала разобраться в характере договорных отношений с фитнес-клубом. Выделяют два основных типа подобных договоров: абонентский и на оказание услуг.

При заключении абонентского договора вы приобретаете пропуск в зал на какой-то срок. Вам нужно заплатить конкретную сумму (внести её сразу или по частям), чтобы получить право пользоваться услугами клуба во время его работы.

Главная особенность подобного договора – вы покупаете возможность посещать тренировки, а не какое-то их количество.

Абонентский договор заключается на точный срок, по истечении которого фитнес-клуб прекращает предоставлять свои услуги.

Если вы купили абонемент, а потом целый год туда не ходили и желаете вернуть деньги, у вас это сделать, к сожалению, не получится. Фитнес-клуб юридически оказал вам услугу, поскольку в течение года вы могли в любое время прийти и тренироваться, но решили этой возможностью не пользоваться.

Чтобы вернуть деньги по такому договору, нужно расторгать документ досрочно. При этом спортзал обязан пересчитать стоимость оказанной услуги и вернуть деньги за оплаченный период, которым вы пользоваться не планируете. Многие клубы недобросовестно при таком случае назначают штрафы, какие-то взыскания или завышают расходы, чтобы отдать вам меньше. Подобное поведение незаконно, что легко можно доказать в суде и обязать компанию вернуть вам полную сумму.

Рассмотрим следующий случай. Иван приобрёл в начале года абонемент за 96 000 рублей. Походив туда около двух месяцев, он переехал в другой район города, а в старый фитнес-зал стало ездить проблематично.

Иван написал заявление о досрочном расторжении договора и возврате денег за неиспользованный абонемент.

По итогу на руки клиент получил всего лишь 40 000 рублей. Администрация аргументировала столь маленькую сумму штрафом за досрочное расторжение документа, а также стоимостью дополнительных услуг, которые на самом деле Ивану не оказывали (вводный инструктаж, медосмотр, помощь при составлении договора).

Иван не растерялся и обратился к грамотному юристу. Специалист составил претензию, в которой обосновал незаконность штрафных санкций, а также потребовал доказать, что услуги действительно были оказаны. Фитнес-зал до суда доводить дело не стал, а вернул Ивану суммарно 80 000 рублей.

Если компания перестала оказывать услуги или делает их в неполном объёме (клуб закрылся на ремонт, там сломаны тренажёры или не работает бассейн), клиент вправе потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги. Даже если организация утверждает, что их абонемент является невозвратным, юридически такое невозможно – с точки зрения Роспотребнадзора клиент в любой момент может отказаться от дальнейшего использования услуг и вернуть деньги.

Если фитнес-клуб обязуется вам предоставить конкретное количество тренировок, ваши отношения с ним будут регулироваться по договору на оказание услуг.

Обычно срок действия подобного документа истекает с момента проведения последней тренировки, но иногда он ограничен по времени.

Чтобы понять, сколько вам должны вернуть денег по такому договору при его досрочном расторжении, необходимо из внесённой суммы вычесть стоимость реально проведённых занятий – всё достаточно просто.

Если вы понимаете, что в данный спортзал больше ходить не намереваетесь, вы имеете полное право вернуть часть денег.

Шаг 1. Вступаем в переговоры
После внимательного изучения договора об оказании услуг подойдите к администратору и скажите, что желаете расторгнуть договор и вернуть деньги. Если вас устроит расчёт, то отлично – больше ничего делать не нужно. Если же фитнес-центр, по-вашему, запросит лишнего, будьте готовы отстоять свои права.

Прежде чем приступать к дальнейшим шагам, потребуйте у администратора назначить вам встречу с руководителем организации. Сотрудники на ресепшне обычно действуют по готовым шаблонам, а директор компании может изменить написанные же им инструкции, чтобы избежать скандала и дальнейших разбирательств.

Шаг 2. Напишите заявление
Теперь нужно составить документ на имя руководителя фитнес-клуба. В документе должны содержаться ваши личные данные, номер заключённого договора, а также суть требования: желание расторгнуть договор и произведение перерасчёта.

Если передаёте обращение через администратора, попросите его расписаться на втором экземпляре, либо отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Советуем вам указать требуемую для возврата сумму в письме обращения (посчитайте её исходя из того, сколько именно вы пользовались абонементом).

Шаг 3. Обращение к юристу и подача заявления в суд
Если договориться с руководством фитнес-клуба не получается, придётся обращаться в суд.
Сначала рекомендуем вам найти грамотного специалиста, который поможет отстоять ваши права. Затем зайдите на сайт Роспотребнадзора и составьте там заявление. Кратко опишите ситуацию, приложите сканы документов или пропуска, если договор не заключали.

Впоследствии обратитесь в суд. Нужно составить исковое заявление и отправить его либо по своему месту жительства, либо по месту нахождения фитнес-клуба. Приложите доказательства к иску, а в тексте самого документа сошлитесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского Кодекса РФ. Госпошлина за судебные иски по защите прав потребителей отсутствует.

Конечно, фитнес-клубу невыгодно, чтобы клиенты досрочно расторгали договор и требовали возвращать часть денег. Для этого они придумывают так называемые «безвозвратные» абонементы в надежде, что клиент юридически не подкован и не будет разбираться в вопросе.

Спешим вас заверить – подобные абонементы незаконны. Клиент может в любое время расторгнуть договор об оказании услуг и потребовать вернуть деньги.

Даже если в договоре или правилах клуба написано, что абонемент не подлежит возврату, это противоречит ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой организация обязана вернуть деньги клиенту, удержав только сумму фактически понесённых расходов.

Закон стоит выше, чем правила клуба, и при судебных разбирательствах факт, что абонемент был назван «безвозвратным», не будет иметь юридической силы.