К сожалению, некоторые жильцы многоквартирных домов, проживающие на последних этажах, сталкиваются с протечками крыши. Это влияет на эстетический вид квартиры, создаёт условия для размножения грибка и плесени, способно вывести из строя бытовую технику и испортить мебель.

Расскажем, куда обращаться, чтобы крышу починили, а ущерб компенсировали.

Для начала необходимо узнать, кто несёт основную ответственность за состояние крыши в многоквартирном доме. Следить за техническим состоянием кровли обязана управляющая организация.

Жильцы дома выбирают определённую форму управления на общем собрании дома, поэтому в качестве этой организации может выступать управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив или какое-либо ещё объединение, наделённое полномочиями. На плечи данного ведомства ложится своевременный и регулярный осмотр крыши, поиск повреждений и устранение дефектов с целью избежания аварийных ситуаций.

В Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 приведён минимальный перечень услуг и работ, которые должны осуществляться управляющей компанией с целью обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме. Если обязанность по контролю за крышей не соблюдается, управляющую компанию можно обвинить в нарушении пунктов договора управления и наказать в соответствии с КоАП РФ.

Даже при отсутствии капитального ремонта на кровле в обязанности управляющей компании всё равно входит поддержание крыши в приемлемом состоянии. Если после ливня на потолке жителей верхних этажей появляются потёки, зимой постоянно образуется наледь на крыше либо отсутствует по каким-либо причинам часть конструкции кровли, необходимо незамедлительно обращаться в обслуживающую структуру с требованием устранить неисправность.

Шаг 1. Позвоните в управляющую организацию вашего дома (УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК) или обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу вашего города.

Шаг 2. Дождитесь приезда представителей управляющей организации.
После звонка в течение 12 часов должны приехать представители компании и составить акт осмотра вашей квартиры. Документ должен быть составлен в двух экземплярах (один из них остаётся у вас в соответствии с пунктом 152 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Шаг 3. Дождитесь устранения протечки.
У управляющей организации есть сутки с момента вашей жалобы, чтобы устранить протечку (данное правило содержится в приложении № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170).

При отсутствии реакции со стороны управляющей организации (не прислали представителей и/ или не устранили протечку) необходимо ещё раз направить обращение, но сделать это в письменной форме. Жалобу нужно составить в двух экземплярах, и на одном из них, который останется у вас, попросить проставить печать компании и указание, что обращение получено.

Шаг 4. При бездействии управляющей организации подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию.В тексте жалобы укажите обстоятельства произошедшего, а также добавьте копию вашего письменного обращения в управляющую компанию.

ГЖИ проверит вашу жалобу в течение тридцати дней. Возможные результаты проверки управляющей организации:
- административная ответственность по ст. 7. 22 КоАП РФ;
- предписание об устранении протечки.

Также вы в любой момент можете обратиться в жилищную инспекцию с запросом о ходе проверки. Данное право указано в ч. 2 ст. 24 Конституции РФ и ст. 5 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Если ведомство откажет вам, ему грозит административная или даже уголовная ответственность (в случае нежелания с вами взаимодействовать рекомендуем документально зафиксировать отказ).

Шаг 5. Если в течение 30 дней Государственная жилищная инспекция не провела проверку вашей управляющей организации, придётся обращаться в суд.
В судебном иске нужно будет оспорить бездействие органа государственной власти (в нашем случае должностного лица ГЖИ) в порядке, предусмотренном Кодексом об административном судопроизводстве РФ. После того, как суд вынесет решение, ГЖИ будет обязана выполнить предписание суда, ведь его неисполнение может привести к уголовной ответственности.

Шаг 6. Проведите экспертизу.
Зачастую в акте, составленном представителями управляющей организации, не хватает данных относительно причины и последствий протечки. Рекомендуем обратиться в экспертную организацию – там составят заключение и проведут оценку объёма ущерба.

Составленное экспертное заключение поможет в обосновании суммы иска. Нужно понимать, что ответчиком в данном судебном разбирательстве может быть не только управляющая компания, но и застройщик, если здание было возведено недавно. Квалифицированная оценка ситуации поможет вам разобраться в случившемся, а грамотные юристы на вашей стороне правильно составят все необходимые документы, а также представят ваши интересы в суде.

Если вы хотите получить компенсацию ущерба, причинённого протечкой крыши, вам придётся обращаться в суд. Если же ваше намерение состоит в том, чтобы управляющая организация починила прохудившуюся кровлю, обычно достаточно оформления письменной претензии и обращения в ГЖИ.

Для того, чтобы судья встал на вашу сторону, необходимо составить иск и максимально аргументировать свою позицию весомыми доказательствами. Предлагаемый ниже список документов позволит упрочить ваши исковые требования.

1. Исковое заявление (рекомендуем привлечь специалиста к составлению данного документа – он поможет кратко описать ситуацию, рассчитает сумму ущерба, чётко сформулирует требования и даст необходимые ссылки на действующее законодательство).

2. Документы, подтверждающие ваше право собственности (подойдет выписка из ЕГРН или договор купли-продажи).

3. Составленный представителями управляющей организации акт о заливе помещения. В нём должна содержаться следующая информация:
- дата и время затопления;
- причина затопления;
- перечень повреждений;
- подписи участников осмотра и пострадавшей стороны.

4. Фото и видеофиксация произошедшего (лучше, если материал будет датирован).

5. Заключение экспертизы от лицензированного оценщика, составленной в соответствии с требованиями ФЗ № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности», со следующими данными:
- причина протечки;
- перечень повреждённого имущества;
- смета расходов на восстановление и замену;
- расчёт полной суммы ущерба.

6. Платёжные документы, подтверждающие ваши расходы в связи с затоплением, а именно чеки и квитанции за ремонт, новую мебель, технику, договоры с юристами и лицензированными оценщиками.

7. Копия вашей письменной претензии в управляющую компанию с требованием устранить неисправность с отметкой о получении.

8. Квитанция об оплате госпошлины.

9. Если ваши интересы в суде представляет юрист, приложите нотариально заверенную доверенность.

10. Квитанции об оплате коммунальных услуг, подтверждающие, что у вас нет задолженностей.

11. Если вы оформляли страховку, то документы от страховой компании (полис, уведомление, акт страхового случая, расчёт выплаты или отказ). Это поможет взыскать ущерб и со страховой компании, если она откажет вам в выплатах.